Az ELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft.

munkatársat keres

 

Elemzési szakértő

Hivatkozási szám: 2019/2430

Amire az energiádat fordítanod kell:

  • Elemzed az üzleti folyamatokat érintő humán erőforrás problémákat, figyelembe véve a külső, belső rendelkezésre álló erőforrásokat.

  • Erőforrás menedzsmenttel kapcsolatos szakmai támogatást nyújtasz a szakterületek ügyfélszolgálati folyamataihoz, felelős leszel a kockázatok, ütközések, döntési pontok figyeléséért és azok szükség szerinti eszkalálásáért.

  • Elkészíted az Ügyfélszolgálati Kft. szintű üzleti folyamatokhoz kapcsolódó elemzéseit, azokat folyamatosan aktualizálod, módosítod és felügyeled azok folyamatos karbantartását és nyilvántartását.

  • Közreműködsz a rövid, közép és hosszú távú előrejelzések és az ezekhez kapcsolódó ügyfélszolgálati területekre vonatkozó magas szintű minőséget biztosító költséghatékony erőforrás tervek kialakításában, alternatív szcenáriók és gazdasági hatások figyelembevételével.

  • A törvényi szabályozások változásait és azok ügyfélszolgálatra vonatkozó hatását rendszeresen felülvizsgálod, feltárod, szükséges intézkedések kidolgozásában közreműködsz.

 

 

Téged keresünk, ha rendelkezel az alábbiakkal:

  • Felsőfokú végzettség és hasonló munkakörben szerzett legalább 3 éves tapasztalat

  • Pénzügyi és/vagy számviteli és/vagy ügyfélszolgálati területen szerzett legalább 6 éves szakmai tapasztalat

  • Tárgyalóképes angol nyelvtudás

  • Táblázat- és adatbázis-kezelő programok alkalmazásában magas szintű jártasság

  • Ügyfélszolgálaton szerzett elemzési tapasztalat

  • Kreatív gondolkodás

  • Stratégiai gondolkodásmód

  • Analitikus szemlélet

  • Kezdeményezőkészség

     

  • Előnyt jelent:

  • SQL tudás

  • Analitikai szoftverekben szerzett tudás

     

    Amiért megéri az energiabefektetés:

  • Nálunk rugalmas munkaidőben dolgozhatsz

  • Anyagi biztonságod érdekében alapbéredet 13. havi bérrel, cafeteriával, önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulással egészítjük ki

  • Extra teljesítményedet éves bónusszal jutalmazzuk

  • Vigyázunk egészségedre, így magán-egészségbiztosítás keretében ingyenes szakorvosi ellátást és éves szűrővizsgálatot biztosítunk számodra

  • Sporttelepünkön számos sportlehetőség közül válogathatsz

  • Nagyvállalati környezetben, mégis családias hangulatban dolgozunk

  • Az innogy csapat tagjaként nemzetközi szintű képzésekre és networkingre is biztosítunk lehetőséget

     

     

    Hol fogsz dolgozni?

    Budapest, 3. kerület, Kunigunda útja