Csatlakozz az ELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft. Contact Center osztályához

az alábbi munkakörben:

Contact Center munkatárs

Hivatkozási szám: 2018/2085

 

 

Mit érdemes tudnod Ügyfélszolgálatunkról?

  • Célunk több mint 2 millió ügyfelünk kiváló kiszolgálása személyes, írásos, telefonos és online ügyfélszolgálati csatornáinkon, amiért több mint 500-an dolgozunk együtt

  • Az ügyfelek szokásos igényein túl műszaki ügyekkel, szerződéskötéssel, számlázással, követeléskezeléssel is foglalkozunk

  • Célunk a digitális eszköztárunk bővítése, papírmentes működés kialakítása

Mik lesznek a főbb feladataid?

  • Telefonon érkező általános, egyedi döntéseket nem igénylő bejelentések, reklamációk, panaszok fogadása, ügyintézése
  • Standard írásos ügyek kezelése
  • Ügyfelek szerződéses, vagy szerződés felmondással kapcsolatos bejelentéseinek fogadása minden csatornán
  • Felmerült problémák kezelése, hibák javítása

  • Kampányok miatti ügyfél megkeresések indítása

  • Szakmai ismeretek fejlesztése és szinten tartása

  • Ügyfélszolgálati adminisztrációs statisztikák rögzítése

  • Javaslattétel folyamatok automatizálására, egyszerűsítésére

  • Tréningeken, szakmai tanfolyamokon és továbbképzéseken való részvétel

 

Téged keresünk, ha rendelkezel az alábbiakkal:

  • Középfokú végzettség

  • Ügyfélkezelési alkalmazások felhasználó szintű ismerete

  • Minőség orientáltság

  • Tanulási hajlandóság, fejlődési képesség

  • Teljesítmény orientáltság

  • Változási képesség, innováció

  • Saját munka szervezése, priorizálás

  • Kapcsolattartás, kapcsolatépítés

     

     

     

    Miért minket válassz?

  • Anyagi biztonságod érdekében alapbéredet 13. havi bérrel, cafeteriával és önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulással egészítjük ki

  • Extra teljesítményedet éves bónusszal jutalmazzuk

  • Vigyázunk egészségedre, így magán-egészségbiztosítás keretében ingyenes szakorvosi ellátást és éves szűrővizsgálatot biztosítunk számodra

  • Sporttelepünkön számos sportlehetőség közül válogathatsz

  • Nagyvállalati környezetben, mégis családias hangulatban dolgozunk

  • Az innogy csapat tagjaként nemzetközi szintű képzésekre és networkingre is biztosítunk lehetőséget

Hol fogsz dolgozni?

Budapest, 3. kerület, Kunigunda út

 

 

Hogyan tudsz jelentkezni?

Amennyiben felkeltettük érdeklődésedet és szívesen csatlakoznál hozzánk, regisztrálj weboldalunkon (www.energiakarrier.hu).

Sikeres regisztráció után a „Jelentkezés” menüponton keresztül örömmel fogadjuk pályázatodat állásajánlatunkra.